Datenschutzerklärung der OM-Tech-Service GmbH

Bahnhofstrasse 18, 4663 Aarburg | Lyon-Strasse 4, 4053 Basel | Schweiz

Stand: Juni 2026 | Gültig gemäss DSG (SR 235.1) und DSGVO

§ 1 Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten gemäss DSG und DSGVO:

Unternehmen: OM-TechService GmbH

Hauptsitz: Bahnhofstrasse 18, 4663 Aarburg

Zweigniederlassung: Lyon-Strasse 4, 4053 Basel

E-Mail / Datenschutz: info@om-techservice.ch (Betreff: Datenschutz)

§ 2 Grundsätze der Datenbearbeitung

Personendaten werden nur im erforderlichen Umfang, für festgelegte Zwecke und gestützt auf eine Rechtsgrundlage bearbeitet. Massgebliche Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Art. 6 DSG)

• Gesetzliche Pflichten, insb. Aufbewahrungspflichten nach OR (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Berechtigtes Interesse, z.B. interne Dokumentation und Qualitätssicherung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Einwilligung, insb. bei personenbezogenen Bildern für Marketing und Social Media (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

§ 3 Bearbeitete Daten und Zwecke

3.1 Kundendaten / Auftragsabwicklung

Zur Vertragserfüllung, Rechnungsstellung und Kommunikation bearbeiten wir Name, Adresse, Telefon, E-Mail, Auftragsdaten (Geräteart, Defektbeschreibung, Servicehistorie), Zahlungsdetails sowie vereinbarte Servicetermine. Kreditkartendaten werden nicht gespeichert.

3.2 Website-Nutzungsdaten

Beim Websitebesuch werden technische Daten (Browser, Betriebssystem, anonymisierte IP-Adresse) ausschliesslich für Betrieb und Systemsicherheit erfasst und nach spätestens 7 Tagen gelöscht. Eine Personenidentifikation ist nicht möglich.

3.3 Kontaktformular

Über das Kontaktformular übermittelte Daten (Name, E-Mail, Nachricht) werden ausschliesslich zur Bearbeitung der Anfrage verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

§ 4 Auftragsbilder – Erstellung, Speicherung und Verwendung

Im Rahmen von Serviceeinsätzen fertigen wir Fotos und Videos an (z.B. von Einbausituationen, Defekten oder Reparaturergebnissen) zur technischen Dokumentation, Qualitätssicherung und – soweit Einwilligung vorliegt – für Marketing und Social Media.

4.1 Speicherung

Auftragsbilder werden im Field Service Management System, in digitalen Serviceberichten sowie als Cloud-Backup gespeichert. Der Zugriff ist auf autorisierte Mitarbeitende beschränkt. Aufbewahrungsdauer: 10 Jahre gemäss Art. 958f OR.

4.2 Personenbezogene Bilder und Einwilligung

Bilder mit Personenbezug (erkennbare Wohnräume, Namen, Personen) werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung öffentlich verwendet. Rein technische Geräteaufnahmen können gestützt auf berechtigtes Interesse ohne gesonderte Einwilligung genutzt werden.

Sie können der Verwendung personenbezogener Bilder jederzeit schriftlich unter info@om-techservice.ch widersprechen. Bereits veröffentlichte Bilder werden nach Widerspruch soweit technisch möglich entfernt; die interne Speicherung zu Dokumentationszwecken bleibt bei gesetzlicher Aufbewahrungspflicht unberührt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a, b und f DSGVO; Art. 6 DSG; Art. 958f OR

§ 5 Drittanbieter, Tracking und Cookies

Unsere Website setzt Sitzungs- und Langzeit-Cookies ein. Beim ersten Besuch werden Sie über den Cookie-Consent-Banner informiert; Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren.

Wir nutzen Google Ads Conversion-Tracking (Cookie-Laufzeit 30 Tage, keine Personenidentifikation) sowie Google Analytics (pseudonymisierte Daten, Löschung nach 14 Monaten). Die Erfassung kann durch ein Browser-Add-on oder im Cookie-Einstellungsdialog deaktiviert werden.

Beiträge können eingebettete Inhalte Dritter (z.B. Videos, Karten) enthalten, die eigene Cookies verwenden. Für deren Datenbearbeitung gilt die jeweilige Datenschutzerklärung des Drittanbieters.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Art. 6 DSG

§ 6 Auftragsverarbeiter und externe Dienstleister

Für IT-Infrastruktur, Buchhaltung, Kommunikation, CRM/ERP und Marketing setzen wir vertraglich gebundene Auftragsverarbeiter ein, die Daten ausschliesslich nach unseren Weisungen bearbeiten. Dienstleister ausserhalb der Schweiz oder des EWR werden nur beigezogen, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau sichergestellt ist (z.B. EU-Standardvertragsklauseln, Swiss-US Data Privacy Framework).

Rechtsgrundlage: Art. 9 DSG; Art. 28 DSGVO

§ 7 Datenweitergabe an Dritte

Personendaten werden nur zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Pflicht weitergegeben, nicht zu kommerziellen Zwecken. Empfänger können sein:

• Servicepartner, die im Auftrag von OM-TechService GmbH Leistungen erbringen

• Inkassounternehmen bei ausstehenden Forderungen nach erfolgloser Mahnung

• Behörden und Gerichte bei gesetzlicher Auskunftspflicht

• ESTI sowie kantonale Behörden im Rahmen unserer Meldepflichten als ESTI NIV 15 zertifiziertes Unternehmen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO; Art. 6 DSG; NIV (SR 734.27)

§ 8 Daten aus Liegenschaftsverwaltungen

Im Rahmen von Aufträgen durch Liegenschaftsverwaltungen erhalten wir gelegentlich Kontaktdaten von Mietern, Hauswarten oder Stockwerkeigentümern. Diese werden ausschliesslich zur Koordination und Durchführung des Serviceeinsatzes verwendet und nicht darüber hinaus genutzt oder weitergegeben. Die datenschutzrechtliche Verantwortung für die ursprüngliche Weitergabe liegt bei der auftraggebenden Verwaltung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO; Art. 6 DSG

§ 9 Angebots- und Offertendaten

Zur Erstellung von Offerten erhobene Kontakt- und Auftragsdaten werden ausschliesslich dafür verwendet. Bei nicht zustandegekommenem Auftrag werden sie nach 24 Monaten gelöscht; bei Auftragserteilung gehen sie in die reguläre Auftragsabwicklung über.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Art. 6 DSG

§ 10 Speicherung und Löschung

Personendaten werden nur so lange gespeichert, wie es der Bearbeitungszweck erfordert oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Für Geschäftsdaten gilt eine Aufbewahrungspflicht von zehn Jahren (Art. 958f OR). Nicht mehr benötigte Daten werden regelmässig gelöscht oder anonymisiert. Löschanfragen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 5 lit. e DSG; Art. 5 Abs. 1 lit. e DSGVO; Art. 958f OR

§ 11 Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust und Manipulation ein. Die Datenübertragung auf unserer Website erfolgt verschlüsselt (HTTPS/SSL). Die Massnahmen werden regelmässig überprüft und dem Stand der Technik angepasst.

Rechtsgrundlage: Art. 8 DSG; Art. 32 DSGVO

§ 12 Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung richtet sich an Kunden, Interessenten und Websitebesucher. Mitarbeitende und Bewerbende erhalten eine separate interne Datenschutzinformation gemäss den arbeitsrechtlichen Anforderungen (Art. 328b OR).

§ 13 Ihre Datenschutzrechte

Anfragen richten Sie schriftlich an info@om-techservice.ch (Betreff: Datenschutz). Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Auskunft: Jederzeit Auskunft über gespeicherte Daten

Berichtigung: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten

Löschung: Löschung innerhalb von 30 Tagen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht

Einschränkung: Einschränkung der Datenbearbeitung

Datenübertragbarkeit: Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format

Widerspruch: Widerspruch gegen Bearbeitung auf Basis berechtigten Interesses

Widerruf: Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Beschwerde: Beschwerde beim EDÖB (www.edoeb.admin.ch)

Rechtsgrundlage: Art. 25–27 DSG; Art. 15–21 DSGVO; Art. 49 DSG

§ 14 Kommunikationskanäle

Wir kommunizieren per Telefon, E-Mail und Messaging-Dienste (z.B. WhatsApp). Dabei können Name, Nummer, E-Mail sowie Kommunikationsinhalte bearbeitet werden. WhatsApp wird von Meta Platforms Ireland Ltd. betrieben und unterliegt deren Datenschutzbestimmungen. Für datenschutzsensible Anliegen empfehlen wir E-Mail an info@om-techservice.ch.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO; Art. 6 DSG

§ 15 Online-Präsenz

OM-TechService GmbH ist auf Google My Business und weiteren Plattformen (z.B. local.ch) präsent. Hinterlassene Bewertungen werden durch die jeweilige Plattform öffentlich sichtbar gemacht; wir können darauf öffentlich antworten. Für die Datenbearbeitung durch diese Plattformen gilt deren Datenschutzerklärung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Art. 6 DSG

§ 16 Haftungsbegrenzung bei Datenpannen Dritter

OM-TechService GmbH trifft alle zumutbaren Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Bei Datenpannen durch beauftragte Drittanbieter haftet OM-TechService GmbH nur bei eigenem Verschulden. Im Falle eines datenschutzrelevanten Vorfalls werden Betroffene und der EDÖB innerhalb der gesetzlichen Fristen informiert.

Rechtsgrundlage: Art. 24 DSG; Art. 33–34 DSGVO

§ 17 Videoüberwachung

An unseren Standorten betreiben wir eine Videoüberwachungsanlage zum Schutz von Personen und Eigentum sowie zur Prävention von Straftaten. Auf die Überwachung wird durch gut sichtbare Hinweisschilder aufmerksam gemacht. Aufnahmen sind nur für autorisierte Geschäftsleitungsmitglieder zugänglich und werden nach 72 Stunden automatisch gelöscht, sofern kein konkreter Vorfall eine längere Aufbewahrung erfordert. Bei Vorfällen können relevante Aufnahmen den Behörden übergeben werden. Auskunftsanfragen richten Sie an info@om-techservice.ch (Betreff: Datenschutz – Videoüberwachung).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Art. 6 DSG; Art. 28 ZGB

§ 18 Aktualisierungen

Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf angepasst werden. Änderungen treten 14 Tage nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

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