AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der OM-TechService GmbH, Bahnhofstrasse 18, 4663 Aarburg (nachfolgend „OM-TechService GmbH“ genannt) und ihren Kunden. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Ergänzend gelten bei Lieferungen von Geräten die AGB der jeweiligen Hersteller, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
2. Begriffsbestimmung
– Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die eine Dienstleistung oder ein Produkt bei OM-TechService GmbH bezieht.
– Servicepartner: Externe Unternehmen, die im Auftrag der OM-TechService GmbH Dienstleistungen erbringen.
– Fremdgeräte: Ein Gerät, das nicht über OM-TechService GmbH erworben wurde.
3. Auftraggeber und Rechnungsstellung
Der Auftraggeber ist nach Schweizerischem Obligationenrecht zugleich Rechnungsempfänger. Änderungen an Rechnungen werden nur vorgenommen, wenn sie durch ein Verschulden der OM-TechService GmbH erforderlich sind oder wenn eine nachträgliche Anpassung ausdrücklich gewünscht wird. In letzterem Fall wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20.- pro Anpassung erhoben. Im Streitfall bleibt der ursprüngliche Auftraggeber haftbar.
4. Weitergabe von Aufträgen an Servicepartner/Drittanbieter
OM-TechService GmbH arbeitet mit unabhängigen Servicepartnern zusammen, die für die ordnungsgemässe Ausführung der beauftragten Leistungen verantwortlich sind. Die Rechnungsstellung kann in bestimmten Fällen auch direkt durch OM-TechService GmbH erfolgen. Werden Aufträge an Drittanbieter weitergegeben, gelten deren Preise, ohne dass OM-TechService GmbH darauf zusätzliche Zuschläge erhebt. Allerdings übernimmt das Unternehmen keine Haftung für Leistungen, die direkt durch Drittanbieter erbracht werden.
5. Angebot und Liefergebiet
Das Angebot von OM-TechService GmbH richtet sich an Kunden in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Online-Angebote sowie Werbeaktionen sind unverbindlich. Technische Angaben, Produktbilder und Spezifikationen dienen der Orientierung und erfolgen ohne Gewähr. Massgeblich sind die zum Kaufzeitpunkt gültigen Daten.
6. Preise
Sämtliche Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, exklusive Mehrwertsteuer und sonstiger gesetzlicher Abgaben. Nebenkosten wie Installation, Verpackung, Versand oder zusätzliche Serviceleistungen werden gesondert verrechnet. Preisänderungen, Druckfehler und technische Irrtümer bleiben vorbehalten. Die aktuellen Preise für Serviceleistungen werden im jeweiligen Angebot oder Kostenvoranschlag individuell festgelegt.
6.1 Preise für Servicebesuche
Es gelten folgende Preise bei Servicebesuch:
– Reparaturansatz pro Std. Elektro-Grossgeräte: 150.- CHF
– Wegpauschale (1 Fachperson): 60.- CHF
– Sicherheitsmessung nach VDE Norm 701/702: 20.00 CHF pro Gerät
– Leihgerät Kühlschrank: 25.00 CHF pro Woche
– Leihgerät Herdplatte (mobiles Kleingerät): 10.00 CHF pro Woche
– Sonstige Leihgeräte (Waschen, Trocknen usw.): 250.00 CHF Pauschal bis 2 Monate
– Piketteinsatzzuschlag ohne Erfolgsgarantie: 160.00 CHF
– Piketteinsatz Leihgerätestellung Gleichtags: 160.00 CHF + Leihgerätekosten
– Rechnungsänderung: 20.00 CHF
– Stornierungen von Serviceaufträgen bis 24h vor dem Termin sind kostenlos. Kurzfristige Stornierungen nach 24h vor dem vereinbarten Termin werden mit 90.00 CHF verrechnet.
6.2 Neugerät
Bei einem Neugerät gelten zusätzlich folgende Bedingungen: Installationspauschalen werden bei der Angebotserstellung mitgeteilt. Die Zahlung erfolgt gemäß den unter Punkt 6 genannten Bedingungen. Rückgabe oder Umtausch ist nur nach individueller Absprache möglich. Bei einer Bestellung eines Neugeräts mit Einbau wird der Diagnoseaufwand an den Kaufpreis angerechnet, sofern dies innerhalb von zwei Monaten nach der Diagnose erfolgt.
6.3 Massaufnahme
Falls ein Gerät nicht reparierbar ist oder ein Kostenvoranschlag erstellt wird, führt OM-TechService GmbH eine kostenpflichtige Massaufnahme der Einbausituation durch und offeriert ein passendes Folgegerät.
7. Zahlung und Eigentumsvorbehalt
Für Privatkunden erfolgt die Zahlung direkt vor Ort per Karte. Akzeptierte Zahlungsmittel sind Maestro, Mastercard, Visa, Postcard und Twint. Für B2B-Kunden gelten abweichende Zahlungsbedingungen. OM-TechService GmbH kann Vorauszahlungen verlangen und Bonitätsprüfungen durchführen. Offene Rechnungen verursachen Mahngebühr von CHF 10.- pro Mahnung. Nach zwei erfolglosen Mahnungen kann die Forderung an ein Inkassounternehmen übergeben werden. Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum der OM-TechService GmbH. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, gelieferte Ware gemäss Art. 715 ZGB ins Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.
8. Lieferbedingungen und Prüfpflicht
Lieferungen erfolgen ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein auf Kosten und Gefahr des Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware innerhalb von drei Tagen nach Erhalt zu prüfen und allfällige Mängel unverzüglich zu melden. Spätere Mängelanzeigen werden nicht berücksichtigt, sofern der Mangel bei ordnungsgemässer Prüfung erkennbar gewesen wäre. Lieferzeiten sind unverbindlich; Verzögerungen berechtigen erst nach einer Frist von 60 Tagen zum Vertragsrücktritt.
9. Abholung und Einbau durch den Kunden
Bei Abholung liegt die Verantwortung für den sicheren Transport beim Kunden. Optische Schäden müssen innerhalb von drei Tagen gemeldet werden. Wird ein defektes Gerät eingebaut, gilt es als mängelfrei abgenommen.
10. Rückgabe und Umtausch
Ein generelles Rückgaberecht besteht nicht. Rückgaben oder Umtausch erfolgen ausschliesslich aus Kulanz und nach individueller Absprache. Bei genehmigtem Umtausch trägt der Kunde die entstehenden Kosten.
11. Garantie und Gewährleistung
Die Garantie richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen der Gewährleistungspflicht gemäß Schweizer Recht. Mängel sind innerhalb von sieben Tagen nach Feststellung schriftlich zu melden.
Ausschlüsse von der Garantie:
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch die folgenden Umstände verursacht wurden:
– Verschleissteile, mechanische Schäden, übermässige Beanspruchung
– Gewerbliche Nutzung, Verkalkung, Bedienungsfehler oder Schäden durch Fremdsubstanzen
– Elementarschäden wie Blitz- oder Frostschäden
– Fehler durch unsachgemässe Wartung oder Instandhaltung
Spezifische Ausschlüsse:
Zusätzlich sind die folgenden Schäden ausdrücklich von der Garantie ausgeschlossen:
– Einbrennschäden bei Displays
– Schäden durch Fehlmanipulationen oder fehlerhafte Geräteeinstellungen
– Nichtbeachtung von Wartungs- und Gebrauchsanleitungen
– Schäden an folgenden Komponenten:
Glaskeramik, Zubehör, Geschirr- und Besteckkörbe
Zu- und Ablaufschläuche, Dichtungen, Leuchtkörper und deren Abdeckungen
Siebe, Knöpfe, Gehäuse und Gehäuseteile
Transportschäden:
Für Transportschäden, die auftreten, wenn der Kunde das Produkt selbst nach Hause oder an eine andere Adresse transportiert, übernimmt OM-TechService GmbH keine Haftung.
Haftungsbeschränkung:
Die Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder andere indirekte Schäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Prüfung der Ware oder der reparierten Leistung auf Mängel hat umgehend nach Erhalt zu erfolgen. Bei berechtigter Mängelrüge behält sich OM-TechService GmbH vor, die Ware zu reparieren, auszutauschen oder eine angemessene Gutschrift zu gewähren.
Verlust von Garantieansprüchen:
Garantieansprüche erlöschen, wenn Reparaturen oder Eingriffe von nicht autorisierten Dritten durchgeführt wurden oder die Ware unsachgemäss verwendet, gelagert oder transportiert wurde. Ebenso entfällt der Garantieanspruch bei Schäden, die durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare äussere Einflüsse verursacht wurden.
Haftungsausschluss für Reparaturerfolg:
Eine Garantie auf den Reparaturerfolg kann nicht übernommen werden, da verdeckte Mängel nicht ausgeschlossen werden können.
12. Silikonfugen
Beim Entfernen und Erneuern von Silikonfugen kann es zu optischen Unregelmässigkeiten kommen. Eine Gewährleistung für perfekte Optik kann nicht übernommen werden. Silikon muss mindestens 24 Stunden aushärten und darf in dieser Zeit nicht belastet werden.
13. Haftung
Die Haftung der OM-TechService GmbH beschränkt sich auf grobfahrlässiges oder vorsätzliches Verschulden. Indirekte Schäden, Folgeschäden und Gewinnausfall sind ausgeschlossen. Der Kunde ist verpflichtet, zur Schadensminderung beizutragen.
14. Bewertungen auf öffentlichen Portalen
OM-TechService GmbH bittet Kunden, sich bei Unzufriedenheit zunächst direkt an den Kundendienst zu wenden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, gegen falsche Tatsachenbehauptungen oder rufschädigende Inhalte rechtliche Schritte einzuleiten.
15. Datenschutz
OM-TechService GmbH erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich zur Vertragsabwicklung und im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung der OM-TechService GmbH einsehbar.
16. Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Für Verbraucherstreitigkeiten ist wahlweise das Gericht am Wohnsitz des Kunden oder der Sitz der OM-TechService GmbH zuständig. Für Geschäftskunden gilt ausschliesslich Zofingen als Gerichtsstand.
